当计划有效并且一切顺利时,任何人都可以当领导,但当计划失败,事情变得极其困难时,只有最好的领导者才能让你摆脱这些困境。那么,在这段时间,人们会希望寻找优秀的领导者,并为他们工作。
对大多数人来说,我们为2020年制定的任何计划都可能会存在落差。随着Covid-19第二波(和第三波)的出现,以及巨大的经济不确定性迫在眉睫,领导者会停下来问对于每个组织来说都关键的问题:我们如何才能摆脱仅仅是生存的状态,转化成有效的运作甚至蓬勃发展?现在,人们比以往任何时候都更希望被领导。那么在这种情况下,有效的领导者需要什么呢?
1、平衡现实主义和乐观主义
有效的领导要做的第一件事情,就是在现实和希望之间取得正确的平衡点。人们需要相信美好的日子就在前方,但他们也应该知道自己的领导人对现状有把握,并积极地面对现实。即使把最坏的情况以一种深思熟虑、容易理解的方式摆在桌面上,也可以让人松一口气。就像一些医生跟你说,有些时候处理一个不良的预后,比接受一个不明确的诊断更加容易。强大的领导者知道乐观是力量倍增器!
2、经常真实地交流
当人们对未来感到担心时,他们会想到最坏的打算。为了抵消无益的猜测,领导者需要透明和真实地进行沟通,优先被看见和被呈现,即使他们不知道所有的答案。在危机时期,等待是很诱惑的,等到你有一个清晰的沟通计划。我曾经认为,没有所有的答案就无法沟通,但在不确定的情况下,没有人知道答案。相反,我发现只要出现,就有力量。在我们当前的世界背景下,展现你最真实的自我是一个强有力的领导工具。危机期间有效的沟通需要有共鸣,意义的形成和方向的指定,这与单纯的传递信息有很大的不同。这在远程工作时,为员工提供相联的感觉也大有裨益。
3、注重目的和文化
在Covid-19之前,生活常常感觉我们好像在跑步(或冲刺)赛跑。现在,我们发现自己被绊倒了,这并不是我们自己的错。有些人只是简单地振作起来,沿着跑道继续前进,而其他人则会停下来足够长的时间,想知道自己为什么要在这个特殊的比赛中开始。因此,领导者必须在目标和文化上加倍努力。正是在时局动荡的时候,员工们开始反思自己在做什么的时候,他们才需要记住公司的“为什么”:我们为什么存在?为什么有人想在这里工作?他们为什么要在意?员工保持积极性完全取决于让员工与团队目标联系,提醒他们,他们属于比自己更伟大的东西,提醒他们,他们是他们帮助创建的组织中必不可少的一部分。
4、培养自己
任何一个领导过大型团队的人都会告诉你,做一个领导者就像生活在一个鱼缸里,你就是里面的鱼。即使是在美好的一天,你的穿着方式、你的心情和你的用语都会有不相称的重量。但在危机期间,你的行为举止的每个方面都会被放大。出于这个原因,伟大的领导者知道以最好的自我状态来度过每一天的重要性:冷静、休息、情绪坚强。当你处于最佳状态时,它会对整个组织产生影响。它奠定了正确的基调,给你周围那些依赖你良好判断的人灌输信心。照顾好自己不是自私;这是我们能做的最无私的事。多锻炼,冥想,吃好,有充足的睡眠。不仅你会从中受益,所有那些和你一起游泳或每天盯着你鱼缸看的人也会从中受益。
5. 竞争定位评估
过去的几个月是一个例子,说明在变革时期,变革发生得更快。例如,令人难以置信的是,在过去的90天里,我们经历了电子商务10年的增长。随着一个又一个传统零售商屈服于这种动态,这表明,在这样的时刻,竞争定位会发生多么巨大的变化。通过在某些领域收紧(如成本)和在其他领域加倍投资,它们不仅能够生存下来并反弹,而且在走出危机后,它们实际上还弄清楚了如何“向前反弹”并弯曲它们的轨迹曲线。向前跳跃要求领导者,用他们的能力保持他们的眼睛、耳朵、心灵和思想敞开,而不是进入战斗、逃跑或冻结模式,只有当他们唤醒所有特征中最重要的:好奇心,时才有可能。
6. 保持好奇心
当你不知道该做什么的时候,只有通过好奇心才能知道该做什么,而好奇心的先决条件是谦逊;高效的领导者两者兼而有之。在好奇心的诸多好处中,好奇心会刺激大脑的奖赏中枢,帮助我们预测积极的结果,而不仅仅是担心风险。 它还使我们有能力寻求和享受挑战,而不是逃避,它使我们能够在挫折之后更快地恢复和增长。
7. 停下脚步,庆祝成功
过去几个月的困难时期提出了无数的问题,也涌现出了很多担忧。然而,它们也使我们对我们自己和我们的组织有了宝贵的见解。这一时期使某些漏洞显而易见,但也说明了在每个机会中都应该有得到认可和赞扬的优势和能力。
有效的领导者会抑制住只把脚放在油门上的冲动;相反,他们会暂停足够长的时间,去寻找公司鞋子里的小石子。他们认识到,虽然某些实践可能已经足够并帮助组织到目前为止应付过去,但从长远来看,它们是不可持续的。在个人层面上,每个员工都需要有暂停的空间,并检查他们的小石头可能是什么。
在持续不断的挑战中,领导必须通过强调人们克服的所有障碍、取得的成功以及展示的能力来加强人们的自我效能感。
有效领导的这些品质和习惯一直是人们所期望的,甚至在2020年的混乱之前也是如此。但现在,比以往任何时候都更需要领导者发挥他们的最佳状态。(翻译/岑绮明)