春节小长假,又恰逢农闲期,不少人会趁着冬天放假的时间对家里进行装修重整。装修建材市场也能迎来一小波生意。但是,也有部分人在收房时开心事变“糟心事”。
十多万装修出“问题房”
瓷砖松动、粘不稳、空鼓面积超标……
日前,内蒙古一位女士花了18万元装修房子,在房子装修好2个月之后,验房时却对装修结果大失所望。
原来是阿姨在打扫卫生时,无意间发现墙上瓷砖十分松动。该女子核验时发现墙上瓷砖粘不稳,用手轻轻一扣就可以扣下来,还可以一块块地拆分下来,质量极差;使用的瓷砖胶也不起作用,已经硬化并堆在墙上;天花板上的电线全部暴露在外面;并且墙壁内部时不时可以听到类似放鞭炮的声音,而发出这个声音的原因是因为电工师傅将零地火线给接混了。
因其在设计之初选择装的是隐线,如果要重新调整,就必须全部砸开墙地面,重新接线......受该名女子委托的装修公司表示这些都是小事,如果需要维修的话需要先验收,不验收的话就没办法处理。
很多消费者在购房时为图省事,选择全包工程的装修队,以为可以万事顺心,装修队把事全部做好,就不需要消费者本人亲自盯工期和材料。但装修市场混乱,也很容易遇到浑水摸鱼的情况。上述女士就遇到了装修团队偷工减料的情况,材料以次充好、工作人员服务态度敷衍。
此外,在广州的王女士也遇到了一样的问题。2021年5月,她花10多万元请装修公司为其在广州番禺的二手房进行装修。请第三方验房发现,65个项目中有18个隐患,包括但不限于瓷砖空鼓面积超标、房间墙面歪斜、乳胶漆涂刷不均匀等问题。
王女士表示,2021年5月底,她请装修公司对其在番禺的二手房进行包工包料的装修。最初双方合同约定总价款约为6.9万元,后来随着实际使用的材料费和人工费上涨,王小姐被不断追加装修款,前后转账了十多万元。
但钱是转到位了,房子的工期却一拖再拖。竣工时间由原来装修公司承诺的两个半月时间一直推迟,不能按约定时间完工,装修质量也频频出现问题:房间内砌的墙出现歪斜,墙面乳胶漆刷得不均匀,出现沙眼,地砖和瓷砖出现多处空鼓。
明眼能够看到的问题就如此之多,王女士聘请了第三方验房机构出具相关的质检报告。报告一出,问题更多。包括门窗项目、瓷砖铺装项目等共65个验收项目中,发现隐患18个。随后,王女士就质量问题和装修公司进行协商,王女士的诉求是退回部分款,装修公司却只同意整改修复。
警惕不专业的装修团队
用法律武器捍卫权益
一般情况来说,已经出现问题的装修公司都会选择采用整改修复的手段对业主进行赔偿,但在这时业主对装修公司已经失去信任,不愿意接受重新整改,这让消费者与装修公司之间走入死循环,只能通过不断协商达到某一方的利益,这个过程耗时又费力。
这并非表示消费者不能通过其他方式进行维权。上述两个案例的消费者都遇到了不专业的装修团队,使用劣质瓷砖铺贴、装修材料廉价、工人专业能力欠缺等问题,扰乱装修市场的正常秩序。消费者在遇到这样的问题时可以使用法律的武器捍卫自己的权利。
《陶瓷信息》了解到,依法成立的合同受我国法律的保护,当事人应当按照约定全面履行自己的义务,当事人一方不履行合同义务或不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
上述两个事件,装修公司在施工过程中均未能全面履行自己的义务,两位消费者可以按照合同,要求装修公司赔偿或者采取相应补救措施,这也警惕消费者在选择装修团队时要仔细辨别。(黄莹莹)