此前,广西930老友记节目就报道了一起消费者购买瓷砖提前交了20万定金,感到不满意却无法退回的新闻。
2020年10月,李女士在朋友的介绍下,来到了南宁某建材广场的范瓷砖专柜看样。
李女士对记者表示:“当时我就说这个砖的确蛮好,那就拿其中两块给我设计一下,然后她说要设计出图的话,可能没那么快,要我先交一个诚意金、定金给她,然后再出方案设计给我看,不满意的话她就全款退给我。当时担心万一不合适,这钱能不能退回来,她说不合适不满意就退。因为是朋友在场,那我就很信任地把钱转给她了。”
李女士交了20万元后,门店给了一张收据。
然而,随后门店方面给出的设计方案,却并不能让李女士满意,这期间,双方也一直没有签订合同。3个月后,李女士提出了退款的要求,但是瓷砖门店方面并不同意。
对此,李女士表示:“我也没带她去我家量房,她也没去我家量房,我让她跟我的设计师自己沟通,她就设计给我看,我一看真的不满意。提出退款要求后,她就说她带我去杭州看了旗舰店,产生了费用,去的机票、住宿、包括她加班、做出来的方案,都产生了费用。我说那行,这些费用我可以还给你,按照商场20%的违约给你,等于说还我16万,你就拿4万。她不同意,原因就说她写了那个收据,收据上写的是定金。”
经过数次调解协商,门店提出了两个方案,“第一个方案是他们在有客户来签单之后,他们再还这个钱;第二个方案就是分期三年还我这个钱”。李女士对这两个方案都不满意,最终双方并没有达成一致意见。
针对这种情况,有律师就表示,一般原则是“订金”可以退,“定金”不能退,但“定金”满足一定条件的话,还是可以返还的。比如,在交付定金的过程当中买卖双方简单地做了一个协商,提前约定了“不满意就退款”,那么就应该遵守该约定。
(来源:930老友记)